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Réponses
quand j'appelle le telephone se coupe tout seul
Bonjour Corinne,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour et conformément à votre demande, l'un(e) de mes collègues tentera de vous recontacter demain à partir de 18 heures au numéro que vous m'avez communiqué.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Corinne,
L'incident rencontré est aléatoire.
Cela peut être lié au réseau.
Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.
L'opération est gratuite.
Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.
Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.
Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :
"EI Telecom" pour SFR Full
"Orange F" pour Orange Full
La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.
Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée.
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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