Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Impossible de configuer APN

SARAH B.
SARAH B.

SARAH B.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour, je n'ai pas accès à internet mes apn sont vide et lorsque j'essaye de rentrer manuellement les paramètres sa ne les sauvegarde pas

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

Je constate sur votre ligne que vous parvenez à vous connecter sur Internet à partir de votre mobile (hors wifi) depuis hier. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

SARAH B.
SARAH B.

SARAH B.

Niveau
0
39 / 100
points

J'ai réussi a me connecter hors wifi lorsque j'ai essayer sur un autre mobil pour voir si le problème ne venais pas de la carte sim, effectivement sa marcher mais sur mobil il m'est impossible me connecter. Lorsque que je vais dans mes paramètre je constate que je n'ai aucun APN j'ai essayer de les rentrer manuellement mais sa ne reste pas malgré que la sauvegarde

SARAH B.
SARAH B.

SARAH B.

Niveau
0
39 / 100
points

J'ai réussi à résoudre le problème j'avais du mal rentrer les paramètres. Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

Super ! Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?