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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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sms au 73020 = service indisponible ?

EVELYNE L.
EVELYNE L.

EVELYNE L.

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pourquoi j'ai un message "ce service est actuellement indisponible" quand j'envoie un SMS au 73020 alors que d'autres n° surtaxés fonctionnent ?

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Evelyne,

J'ai pu effectuer les vérifications nécessaires concernant le numéro que vous tentez de joindre.

En effet, l'ouverture de ces services est en cours. Ceux-ci seront disponibles dans les prochaines semaines.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

EVELYNE L.
EVELYNE L.

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Bonsoir Mathieu

merci pour votre réponse rapide. Si le 73020 n'est disponible que dans les prochaines semaines, comment se fait-il que d'autres abonnés à NRJ Mobile puissent quand même envoyer des SMS au à ce numéro ?

Bonjour Evelyne,

cela dépend du forfait et du réseau sur lequel vous êtes. Pour les clients EI Télécom comme c'est le cas pour votre forfait ce numéro n'est pas encore disponible.

Bonne Journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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