Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte SIM sur l espace perso, le numero correspondrait à l'ancienne comment faire?
Dans l'espace perso, quand je tape le code ICCID, il me dit que cela correspond à l'ancienne carte SIM. Alors que c'est le code de au dos de la nouvelle carte SIM reçue. Pour information le numéro IMEI de mon mobile est le 351865053574431
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Nicolas,
Après analyse de votre dossier je constate que votre demande a fait l'objet d'une prise en charge par un autre conseiller suite à votre appel au service clients. Un changement de carte sim a bien été programmée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai appelé le service client sans succès et j'ai décidé de commander une autre carte SIM en esperant que celle ci marche. en réalité. Cela va -t-il poser problème?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Nicolas,
Après analyse de votre dossier, la carte Sim que vous avez commandée devra être activée dès réception afin qu'elle soit fonctionnelle. Je vous invite donc à l'activer via votre espace client.
Le délai d'activation d'une carte Sim est de 2 à 24 heures. Il sera nécessaire que vous éteigniez et que vous rallumiez votre mobile pendant ce délai.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus de connexion internet depuis la dernière mise à jour IOS 17.4.1 (IPHONE 12 mini)
Depuis la dernière mise à jour de mon Iphone 12 mini (IOS 17.4.1), je n'ai plus d'accès à internet, hors réseau Wifi, ni la possibilité d'envoyer ou recevoir des mms, en dépit... -
Réception de SMS depuis la Nouvelle Calédonie
Bonjour, J'ai basculé d'un autre opérateur vers Auchan Télécom pour pouvoir bénéficier de l'option forfait bloqué. Aujourd’hui je suis résidant en Nouvelle Calédonie et je... -
Connexion data aux USA
Bonjour, comme les clients précédents, j'ai souscrit à l'option 3Go USA mais il est impossible de se connecter à un réseau, T- Mobile ou autre. J'ai effectué les manipulations...
-
-
