Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Les appels fonctionnent mais pas de data

JULIEN N.
JULIEN N.

JULIEN N.

Niveau
0
36 / 100
points

Mon forfait est actif depuis hier. Les appels fonctionnent mais pas la data. J'ai essayé à plusieurs endroits de ma commune mais c 'est pareil.
J'ai redémarré, retiré la batterie et retiré/remis la carte sim toujours pareil.
Merci de traiter mon problème.

Cordialement.

Réponses

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JULIEN N.
JULIEN N.

JULIEN N.

Niveau
0
36 / 100
points

Nadia j'attends toujours de l'assistance concernant mon problème.
Merci de me contacter rapidement.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée et à bientôt !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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JULIEN N.
JULIEN N.

JULIEN N.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,
Merci de m'avoir appelé pour m'aider à paramétrer mon téléphone.
Ca fonctionne.
J'aimerai avoir un geste commercial vis à vis de ce désagrément.
Cordialement.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je viens de vous appliquer un geste commercial de 50% de votre forfait, soit une remise de 8€ à valoir sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée et à bientôt !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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