Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Les appels fonctionnent mais pas de data

JULIEN N.
JULIEN N.

JULIEN N.

Niveau
0
36 / 100
points

Mon forfait est actif depuis hier. Les appels fonctionnent mais pas la data. J'ai essayé à plusieurs endroits de ma commune mais c 'est pareil.
J'ai redémarré, retiré la batterie et retiré/remis la carte sim toujours pareil.
Merci de traiter mon problème.

Cordialement.

Réponses

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JULIEN N.
JULIEN N.

JULIEN N.

Niveau
0
36 / 100
points

Nadia j'attends toujours de l'assistance concernant mon problème.
Merci de me contacter rapidement.

Bonjour Julien,

Suite à notre échange, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée et à bientôt !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JULIEN N.
JULIEN N.

JULIEN N.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,
Merci de m'avoir appelé pour m'aider à paramétrer mon téléphone.
Ca fonctionne.
J'aimerai avoir un geste commercial vis à vis de ce désagrément.
Cordialement.

Bonjour Julien,

Je viens de vous appliquer un geste commercial de 50% de votre forfait, soit une remise de 8€ à valoir sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée et à bientôt !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?