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Appel visio en sens unique ?

bonjour.
j'ai souscris un forfait Prompto E appels illimités sans engagement Mon mobile kingzone z1 me permet les appels visio j'ai fait l'essai avec une amie, elle me voit mais moi je n'ai que ma video et pas la sienne
Y a t'il un réglage a faire ? ou une demande auprès de CIC Mobile ??
merci de votre réponse

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Eric,

Le mobile n'étant pas commercialisé par CIC Mobile, je vous invite à vous rapprocher directement du constructeur qui pourra vous apporter la réponse à votre question.

Voici le mail auquel vous pouvez adresser votre demande: susan@mykingzone.com

Passez une bonne journée!
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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Merci Diane F
Je vais essayé votre réponse, pour ma part j'ai eu une autre réponse à une deuxième ? que je me posais (les appels en visio sont ils compris ou non dans le forfait ?
Cela va peut etre aider d'autre personnes qui se posent la ?
et bien NON cela est facturer hors forfait et pourtant dans obtions j'ai cocher la case appel video ( mais sous Iphone) GRATUIT ?
cherchez l'erreur :)

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Eric,

Les appels visio peuvent être activées permettant l'usage de ce servire mais cela ne veut pas forcément dire que c'est inclus dans le forfait. Je vous confirme que les appels visio de ne sont pas inclus dans nos offres EI Télécom.

Néanmoins, les appels de ce type peuvent être fait gratuitement d'iPhone à iPhone grâce à l'application FaceTime. Le principe de ce service est d'exploiter l'option en passant par son enveloppe internet disponible dans le forfait et non part le service voix. C'est pourquoi, il n'y a pas de facturation supplémentaire.

Je vous souhaite un excellent après-midi.
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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