Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible d utiliser mon portable ?

RICHARD H.
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Bonsoir à tous
Ancien client Free je viens de prendre un contrat NRJ , le début s est déroulé tout a fait correctement mais pas de 3G pas de MMS
J ai consulté la rubrique guide 1 pas de numero a mon samsug ensuite je passe par android et guide et alors la aucune rubrique ne correspond
j ai besoin svp de votre aide par exemple m envoyer les parametrages a installer en automatique
je vous remercie de votre aide

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Bonjour Richard,

Afin de paramétrer votre mobile, le Samsung Galaxy S SCL, je me suis permis de vous envoyer deux messages de paramétrage : un pour l'envoi et la réception des MMS, l'autre pour l'accès à internet. Il vous suffira d'ouvrir ces messages et de cliquer sur le lien "Installation". Si un code vous est demandé, je vous invite à entrer le code 0000.

Une fois les nouveaux paramètres installés, je vous invite à redémarrer le mobile et à faire les tests suivants :

  • un test d'envoi de MMS à vous-même afin de tester à la fois l'émission et la réception,
  • un test de connexion à internet en vous assurant que les données mobiles soient activées et que le wifi soit bien désactivé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si malgré ces paramétrages cela ne devait pas fonctionner ou pour toute autre question d'ailleurs.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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RICHARD H.
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Fanny tu es extraordinaire mais je vais etre un mauvais garcon je risque de revenir assez rapidement je vais m acheter un portale 4 G NRJ fonctionne si bien

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Richard,

Je suis ravie de constater que le paramétrage a fonctionné.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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