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Bonjour mon galaxy note 3 lite, ne peut plus envoyer ni recevoir de sms, pouvez me donnez une solution à ce problème?

corentin L.
corentin L.

corentin L.

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Bonjour mon galaxy note 3 lite, ne peut plus envoyer ni recevoir de sms, pouvez me donnez une solution à ce problème?

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Corentin,

Je vous invite à vérifier les paramétrages du centre de messagerie pour les SMS. Voici les paramètres à renseigner pour le réseau SFR FULL sur lequel est positionné votre offre

A partir de l'écran d'accueil :

  • Appuyez sur MESSAGES
  • Appuyez sur OPTIONS
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Dans l'onglet SMS/MMS :
  • Appuyez sur CENTRE DE MESSAGE
  • A l'aide du CLAVIER : saisissez : +33771090909

    • Appuyez sur OK

    Votre configuration est terminée !

    Si l'incident persiste, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile sinon essayer votre carte SIM dans un autre mobile.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous n'avez pas accès au SMS.
    Passez une bonne journée.

    Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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    Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

corentin L.
corentin L.

corentin L.

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Bonjour je reviens vers vous suite à votre réponse, j'ai effectué la manipulation, maintenant je peut envoyer des messages mais je ne peut plus en recevoir, comment puis-je faire? merci

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
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Equipe

Bonjour Corentin,

Une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.

Merci d'avance de votre retour.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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6
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Equipe

Bonjour Corentin,

En l'absence de retour de votre part, je clôture votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

oceane B.
oceane B.

oceane B.

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Bonjour j'ai le même problème je ne peut ni recevoir de message ni en envoyer pareil pour les appel y a t il une solution ?

Bonjour Océane,

Le numéro indiqué dans votre profil n'est pas présent dans notre base de données.

Êtes-vous cliente Euro Information Télécom ?

Bonne fin de journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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