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connexion web au Luxembourg

ADELINE A.
ADELINE A.

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Je passe la frontière tout les jours pour travailler, j'ai du réseau automatiquement, j'ai souscrit ce forfait pour pouvoir me connecter au web mais je n'arrive pas à me connecter du Luxembourg, j'ai pourtant activé l'itinérance des données et les données mobiles, comment se fait il que je ne peux pas me connecter?

Réponses

Bonjour Adeline,

Après vérification, je ne vois aucune anomalie sur votre dossier empêchant les connexions internet depuis l'étranger. Le fait de vous assurer que les données mobiles ainsi que l'itinérance des données soient actives, est une bonne initiative puisqu'il s'agit des fonctionnalités sur votre mobile qui permettent de vous connecter sur internet à l'étranger.

Par ailleurs, il serait nécessaire de vous faire bénéficier d'une Assistance Technique afin de vous apporter une solution. Pour ce faire, vous devrez vous trouver à l'étranger lors de notre conversation téléphonique et que votre mobile impacté soit libre de toutes communications.

De ce fait, je vous invite à répondre à mon message privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous remercie,
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Adeline,

Je constate que vous appelez le service client et que votre demande a été prise en charge par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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