Bonjour Adeline,
Après vérification, je ne vois aucune anomalie sur votre dossier empêchant les connexions internet depuis l'étranger. Le fait de vous assurer que les données mobiles ainsi que l'itinérance des données soient actives, est une bonne initiative puisqu'il s'agit des fonctionnalités sur votre mobile qui permettent de vous connecter sur internet à l'étranger.
Par ailleurs, il serait nécessaire de vous faire bénéficier d'une Assistance Technique afin de vous apporter une solution. Pour ce faire, vous devrez vous trouver à l'étranger lors de notre conversation téléphonique et que votre mobile impacté soit libre de toutes communications.
De ce fait, je vous invite à répondre à mon message privé par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous remercie,
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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