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Question en attente de réponse

j'ai un message "problème sim" et plus rien ne fonctionne,que faire?

guillaume S.
guillaume S.

guillaume S.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai enlevé la batterie et la carte et les ai remises plusieurs fois.
le portable est en bon état,pas de dommages,mais on dirait que la carte sim n'est pas reconnue. Jusqu'à présent je n'avais aucun problème.

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Afin de vérifier si l'incident provient de la carte SIM ou du téléphone, je vous propose de procéder à un test croisé à savoir mettre la carte SIM dans un autre téléphone et m'indiquer si l'incident persiste.

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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