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Question en attente de réponse

forfait internet épuisé mais reste 12 MO ?

NADIA S.
NADIA S.

NADIA S.

Niveau
0
9 / 100
points

il me reste 12MO sur mon forfait de 100MO qui est très très réduit (je ne peux que consulter mes mails) et j'ai reçu un mail me demandant de recharger si je voulais mon forfait. Je ne comprends pas pourquoi. Je pensais également qu'avec un forfait épuisé, je pouvais tout de même aller sur internet mais en bas débit. Merci

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre enveloppe internet s'élève à 50 Mo inclus. En cas d'épuisement, votre accès internet est bloqué. Pour y accéder, il est nécessaire de recharger la consommation WEB?

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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