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Question en attente de réponse

Mon annonce messagerie vocale ne fonctionne toujours pas.On entend un simple "bip" quand on m'appelle. Comment faire?

SVETLANA G.
SVETLANA G.

SVETLANA G.

Niveau
0
11 / 100
points

Depuis janvier, j'ai toujours ce même problème. Mon annonce est bien enregistrée, je valide avec " # " mais lorsqu'on essaye de me joindre, impossible d'entendre ma messagerie. On entend une sorte de "bip bip" très lointain. J'ai déjà signalé le problème et cela n'a toujours pas été réglé! C'est très pénible!

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148956 / 180000
points
Equipe

Bonjour Svetlana,

Je constate sur votre ligne que notre Support Technique vous a conseillé d'effectuer une mise à jour de votre mobile puis de procéder aux étapes suivantes :

  • Appeler le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche 2,
  • Appuyer sur la touche 1,
  • Enregistrer votre annonce personnalisée.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien effectué toutes ces manipulations s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SVETLANA G.
SVETLANA G.

SVETLANA G.

Niveau
0
11 / 100
points

Je vous confirme avoir réinstallé la dernière version du logiciel et avoir correctement ré-enregistrée encore une fois mon annonce... Le problème persiste!

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148956 / 180000
points
Equipe

Bonjour Svetlana,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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