Bonjour Nathalie,
Après analyse de votre dossier je ne constate aucune facturation liée un abonnement souscrit à 2,99€ par semaine. Par ailleurs je constate également que le dernier sms surtaxé effectué sur votre ligne date du 18 mars 2015.
Cependant, je souhaiterais vérifier qu'il n'y ait aucun abonnement en cours sur votre ligne. Il est donc nécessaire que je vous contacte sur un autre numéro afin d'effectuer les manipulations adéquates.
Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en fil privé.
Merci pour votre compréhension. Bonne fin de semaine.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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