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Question en attente de réponse

bonjour, suite a une réinitialisation de mon téléphone , je n'arrive plus a envoyer mes SMS ! Comment ça se fait ? merci

MICHEL F.
MICHEL F.

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Michel,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, vous m'avez indiqué que vous allez directement recontacter le Service Client quand vous serez disponible. De ce fait, je vous invite à le faire depuis un autre poste que votre mobile afin que les manipulations et les tests s'effectuent dans les meilleures conditions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Reine,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît. Si vous n’êtes pas cliente chez EI Télécom, je vous invite à contacter le Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile qui pourra traiter votre requête.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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