Question en attente de réponse
connection web ?
bonjour,
sur mes facture détaillées, je constate plein de connexion web même la nuit alors que mon téléphone est éteint et que je ne me sert pas d'internet sur le téléphone.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Izabel,
Les connexions internet présentes sur votre facture, sont liées à des connexions faites volontairement et aux connexions faites automatiquement. Les connexions automatiques sont liées aux mises à jour soit du micro-logiciel de votre Samsung Galaxy Trend, soit des applications installées dessus.
Vous m'expliquez que des connexions se font la nuit alors que votre mobile est éteint ou que vous ne vous en servez pas ? Car si le mobile reste allumer sans pour autant être manipuler, les mises à jour automatiques se font tout même.
En espérant que ces informations vous permettrons une meilleure compréhension de votre facture.
Passez une bonne journée,
A bientôt.
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été... -
Problemen galery
Je viens de me rendre compte d'un hors forfait de 10e sur l'abonnement de mon fils pour un telechargement galery je vois que plusieurs personnes on eu le soucis merci de faire...
-
