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Question en attente de réponse

resiliation surrendettement?

sarah M.
sarah M.

sarah M.

Niveau
0
42 / 100
points

bonjour
je vous ai envoyer un courrier pour résilier suite à ma situation de surrendettement . je ne peux en aucun cas vous régler un forfait a plus de 60 euros par mois.
quand est il

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

Je suis au regret de vous informer que votre demande n'est pas recevable. En effet, pour pouvoir bénéficier de la résiliation sans frais pour ce motif, il est nécessaire que vous n'ayiez pas eu connaissance du fait de vos difficultés financières au moment de la souscription de votre contrat auprès de nos services. Par conséquent, si vous maintenez votre demande de résiliation, celle-ci sera effectuée avec des frais à hauteur de 748,43 €.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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