Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ligne activée et pas de réseau disponible?

sebastien J.
sebastien J.

sebastien J.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour .Je suis nouveau client,insertion de la carte Sim comme prévu ce jour,mais pas de réseau disponible,contact du service client,la ligne est bien activée,mais toujours pas de réseau disponible. Plutôt ennuyeux,seule solution donnée éteindre et rallumer le téléphone........

Réponses

sebastien J.
sebastien J.

sebastien J.

Niveau
0
12 / 100
points

Après un énième essai ,connexion au réseau

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je constate sur votre ligne que la portabilité de votre numéro vient juste de s'effectuer auprès de nos services. Je vous informe qu'un délai de 24 heures peut être parfois observé pour que celle-ci se finalise. De ce fait, je vous confirme bien d'éteindre et de rallumer votre mobile régulièrement afin de vérifier la disponibilité du réseau.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?