Question en attente de réponse
Le nouveau portable ne me pait pas
Bonjour , je viens de comander et recevoir un nouveau portable ... il ne me plais pas du tout ! serait il possible de le renvoyer et de recommander un galaxy note 3 a la place ??? ( ancien gsm : galaxy note 2 nouveau : alfa )
cordialement
Réponse
Bonjour Laurent,
Je vous informe que je vais vous faire parvenir par mail un bordereau de retour à coller sur le colis. A réception, je vous invite à nous faire parvenir le colis avec tous les éléments présents dans la boîte commerciale y compris les accessoires s'il vous plaît. La rétractation est effectuée à réception du colis complet avec le numéro de retour. Les frais de retour sont à votre charge et le colis doit être envoyés en Colissimo suivi. Le bordereau de retour est valable 20 jours sans quoi la rétractation sera refusée automatiquement. Vous serez remboursé immédiatement sur votre carte bancaire (il sera visible sous 24 heures sur votre compte). La date de fin d'engagement va revenir à l'initiale. Les points seront recrédités sous 48 heures. Ainsi, vous pourrez choisir et commander votre nouveau Samsung Galaxy Note 3 directement depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly//CleMobile
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