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Que faut-il faire quand on part à l'étranger ?

ADELAIDE L.
ADELAIDE L.

ADELAIDE L.

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Bonjour, je pars en Tunisie au mois de mai ? J'aimerai continuer à avoir Internet là bas mais je ne veux pas payer de surcoût... Que faut-il faire dès que je pars de la France ?
Sinon comment cela se passe si des amis m'appelle et m'envoie des sms depuis la France ? Est-ce que je vais les recevoir ? Est-ce que cela va m'engendrer des coûts ?
Cordialement
Merci d'avance

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Adelaide,

Dans un premier temps, il faut activer l'option internationale pour recevoir et passer des appels de l'international.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Quelle option souhaitez-vous mettre en place ?

Si vous utilisez internet hors WIFI de votre téléphone il y aura une surtaxe.

Voici un lien pour le tarif des communications à l'international : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...

Merci de votre retour

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Adelaide,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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ADELAIDE L.
ADELAIDE L.

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Quel est le mieux ? Je souhaiterai juste avoir accès à Internet en WIFI quand je serai là bas et qu'a partir du moment où il n'y a pas de WIFI, je veux que ce soit bloqué pour ne pas payer de surcoût...

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Adelaide,

Je viens de mettre en place l'option internationale avec blocage web. Elle sera prise en compte dans un délais de 24 heures maximum.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.

L'accès Wifi sera donc disponible à l'étranger.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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