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Question en attente de réponse

Bonsoir, je n'arrive plus émettre de SMS depuis ce matin ? Pourtant, conso forfait OK, paiement OK ???

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

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Téléphone Samsung E1200i depuis 1 mois.
Aucun pb pour réception/émission d'appels.
Aucun pb pour réception SMS.

Réponse

Bonjour Frédéric,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM.

Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM et l'essuyer.

Si cette dernière n'est toujours pas reconnue, vous devez faire un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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