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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à régler une avance sur facture?

ANNE SOPHIE B.
ANNE SOPHIE B.

ANNE SOPHIE B.

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On me demande de payer et mon hors forfait n'arrête pas d'augmenter

Réponse

Bonjour Anne-Sophie,

Vous ne pouvez effectuer un règlement d'une avance sur facture que lorsque vous recevez un sms vous invitant à le faire depuis votre espace client.

Le dépassement est dû à des appels vers les numéros spéciaux qui ne sont pas compris dans votre forfait.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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