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"Obtenir le contenu multimedia" sur Nokia Lumia 820. Windows Phone 8.1

ALAIN F.
ALAIN F.

ALAIN F.

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Bonjour,

Depuis que je suis passé sur "Credit Mutuel Mobile", j'arrive bien à envoyer et recevoir les MMS. Mais à chaque fois que quelqu'un m'envoie un MMS je reçoit:

  • Le MMS avec le fichier multimedia correctement (image ou autre)
  • Quelque temps après (une à deux minutes), un message dont le contenu est "Obtenir le contenu multimedia", mais quand je clique dessus, rien ne se passe.

J'ai tenté de passer par "Parametrer mon mobile" sur le site espace.creditmutuelmobile.fr... C'est pire ! Plus rien ne marche. Je n'ai plus accès à Internet ni au MMS, même en configurant manuellement les paramètres MMS et Internet via l'APN. Même l'accès Internet via Wifi ne fonctionne plus. A L'AIDE SVP !!!

Comment résoudre ce problème ? Merci..

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Alain,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ALAIN F.
ALAIN F.

ALAIN F.

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Je pense avoir finalement résolu le problème, mais plutôt par hasard.
En effet, j'ai tenté de créer un nouveau profil sur le téléphone avec les paramètres suggérés sur votre site internet.
Ça ne fonctionnait toujours pas (pas d'internet, pas de Mms, y compris en wifi)
J'ai supprimé ce nouveau profil créé et là tout est revenu en ordre.

Bonjour Alain,

Je vous remercie de votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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