Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Aucun SMS d'activation reçu ?

Antoine W.
Antoine W.

Antoine W.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, étant nouveau client, j'ai reçu une carte SIM. Dans le papier joint avec la carte SIM on me dit d'attendre le SMS de confirmation pour savoir la date d'activation de la carte or je n'ai rien reçu. Comment faire ?

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Le SMS de confirmation de l'activation de la ligne a bien été envoyé en date du 02/05/2015.
Votre ligne sera activée le 18/05/15. Pensez alors à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Antoine W.
Antoine W.

Antoine W.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci de votre aide.
Mais j'ai un soucis car j'ai récemment quitté mon précèdent opérateur SFR et je suis arrivé à la fin de mon engagement, je n'ai donc plus de forfait en attendant l'activation de la nouvelle carte SIM.
N'y a t-il pas moyen d'activer la carte avant le 18/05 ?
Merci, d'en l'attente d'une réponse...

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

J'ai la possibilité de modifier votre date de portabilité. La date la plus proche possible est le 07/05/2015. Pouvez-vous me confirmer si cela vous convient?
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Je n'accuse pas réception d'une réponse à mon message du 04 Mai 2015.
Aussi, afin de traiter votre demande de changement de la date de portabilité dans les meilleurs je vous invite à me confirmer si la date du 11 Mai 2015 vous convient?
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Je n'accuse pas réception d'une réponse à mon message du 04 Mai 2015.
Aussi, afin de traiter votre demande de changement de la date de portabilité dans les meilleurs je vous invite à me confirmer si la date du 12 Mai 2015 vous convient?
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application " Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Votre demande a été traitée suite à nos conversations en message privé.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?