Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon tel est bloque.il demande a faire la configuration d'usine sur l'ecran d'accueil

BETTY M.
BETTY M.

BETTY M.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
BETTY M.
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Nouveau Client
Date
1 mai 2015
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

blocage de l'ecran d'accueil. impossible de reinitialiser.

Réponses

Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Derya L.
Date
réponse
r

Bonjour Betty,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Derya L.
Date
réponse
r

Bonjour Betty,

Suite à nos conversations en message privé, votre demande a été traitée ce jour.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne soirée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Derya L.
Date
réponse
r

Betty,

Je ne sais pas si la carte SIM sera nécessaire. Afin d'avoir une prise en charge efficace, je vous propose quand même de vous contacter sur le fixe.

Cordialement,

Derya, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Derya L.
Date
réponse
r

Bonjour Betty,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que votre demande a été prise en charge par notre support technique.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?