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Demande de désabonnement

SANDRINE V.
SANDRINE V.

SANDRINE V.

Niveau
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1 / 100
point

Ma fille s'est involontairement abonner à Yodude j'aimerai me désabonner au plus vite car il me font payer 3€99 par semaines. Merci de bien vouloir m'aider.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé le 04/05/2015 à 10h27.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Deborah L.
Deborah L.

Deborah L.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour

j'ai exactement le même souci et je ne c'est pas du tout comment faire pour me désabonner de YoDude.

Voulais vous bien m'aidez s'il vous plais

Bonjour Déborah,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît. Si vous n’êtes pas cliente chez EI Télécom, je vous invite à contacter le Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile qui pourra traiter votre requête.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Patricia L.
Patricia L.

Patricia L.

Niveau
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points

re bonjour,

je suis deborah le numéro est sur ce profil. que puis je faire d'autre ?

Bonjour Déborah,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été traitée à la suite de votre appel auprès du Service Client ce jour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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