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ne suis pas parvenue à mettre en route nouv. potable suite changement d'opérateur. L'écran affiche smiley pas content ?

nathalie O.
nathalie O.

nathalie O.

Niveau
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point

changement de contrat, nouvel opérateur, nouveau portable. Impossible de mettre en route après introduction de la carte sim. Ma ligne sur l'ancien appareil est coupée. quand je mets en route le nouveau, s'affiche Microsoft puis un smiley pas content.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application " Crédit Mutuel " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé le 04/05/2015 à 10h30.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
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Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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