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Question en attente de réponse

probleme réseau cause rénovation antenne sfr?

CEDRIC W.
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on m'a informé par sms d'une rénovation d'antenne sfr du 30 avril au 06mai. du coup je devais bénéficier automatiquement du passage sur le réseau orange. or depuis le 30avril je ne dispose de plus aucun réseau, appel d'urgences uniquement; et ce même après avoir redémarrer mon téléphone. du coup mon téléphone ne m'est plus d'aucune utilité et je ne peux pas attendre que l'antenne sfr soit rénové pour à nouveau bénéficier des services pour lesquels je continue à payer. si vous pouviez régler mon problème au plus vite! en vous remerciant

Réponse

Bonjour Cédric,

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer. Le nouveau réseau affiché sera : Orange F.
Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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