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facture non conforme à mon abonnement pourquoi?

cyrille V.
cyrille V.

cyrille V.

Niveau
0
13 / 100
points

j'ai souscrit un abonnement à 15€99 communications, sms mms en illimités, et 3 go data.
l'offre promotionnelle était à 10€00 pendant six mois pourquoi la facture est à 15€98????

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cyrille,

La remise de 6 € valable durant 6 mois était uniquement compatible avec l'offre Woot 1 Go. A cet effet, vous ne pouvez pas en bénéficier.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

cyrille V.
cyrille V.

cyrille V.

Niveau
0
13 / 100
points

je confirme la promo concernait jusqu’au 6 avril

NRJ Mobile : Le forfait illimité avec 3Go de data en 4G en promo à 9.99€ jusqu’au 6 Avril !

voir le lien Edcom http://www.edcom.fr/25309-nrj-mobile-le-forfait-illimite-...

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

Je m'excuse de la mauvaise information communiquée.

Le code promotionnel n'a pas été appliqué sur votre commande. Je viens de le mettre en place.

Vous bénéficirez de la remise 6 € dès la prochaine facture et cela pendant 6 mois.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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CYRILLE V.
CYRILLE V.

CYRILLE V.

Niveau
0
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j'ai pris note que NRJ s'excuse de la mauvaise information communiquée.
Le code promotionnel n'a pas été appliqué sur votre commande. Je viens de le mettre en place.
Vous bénéficirez de la remise 6 € dès la prochaine facture et cela pendant 6 mois.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
pouvez vous me confirmer que mes deux lignes de téléphone
xx.xx.01.23.14 et xx.xx.23.09.21 seront régularisées

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cyrille,

Je vous confirme que vos deux lignes bénéficient désormais de la remise durant 6 mois.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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