Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n arrive pas a recevoir les appels de mon conjoint provenant du niger, comment résoudre ce problème?

MARLENE B.
MARLENE B.

MARLENE B.

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Pourquoi je ne peux pas recevoir les appels provenant du niger? Comment résoudre ce problème?

Réponse

Bonjour Marlène,

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr dans "Mon offre", "Gérer mes options" puis "Option(s) internationale(s)".

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option.
Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

Suite à la mise en place de cette option, votre conjoint pourra vous joindre depuis l'international.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assitance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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