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Gros problème pour aller sur internet recevoir les mms et recevoir les appels

MARWEEN A.
MARWEEN A.

MARWEEN A.

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C'est iPhone 6

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Marween,

Depuis quand l'incident perdure-t-il? Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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MARWEEN A.
MARWEEN A.

MARWEEN A.

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Bonjour
Sa persiste car à ce jour je pouvais recevoir aucun n'apel sa me disait réseau indisponible toutes la journée puis j'ai essayer dans un autre appareil le résultat est le même et j'ai rallumé mon iPhone 6 sa persiste le téléphone à 1 semaine donc cela peut pas venir du téléphone et puis pour envoyer des mms le téléchargement est très très long cela est pas normal je vous demande de remédier à ses problèmes au plus vite car vous êtes responsable de votre réseau donc moi je paye pour être satisfait cordialement

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
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Equipe

Bonjour Marween,

Je prends bonne note de cette information.

Je souhaiterais transmettre votre demande à nos équipes techniques.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyé.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Marween,

J'ai tenté de vous joindre sans résultat. Je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Marween,

Je constate que depuis le changement de réseau, vous avez pu aller sur internet et envoyer des MMS.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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