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Portable volé, je voudrais bloqué ma ligne mais pas de code d'accès et de mail renseigné. Comment faire?

Bonjour, il y a deux jours quelqu’un m'a volé mon portable qui étais dans mon manteaux. Je voudrais aujourd'hui accéder à mon espace client mais malheureusement je ne me rappelle pas de mon code d'accès. Etant donné que je n'ai pas renseigné mon adresse mail dans mon espace client, je ne peut pas recevoir mon code. Je suis complètement bloqué. Pouvez vous m'aidé s'il vous plait?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93729 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

Suite à nos différents échanges, je constate que la ligne est résiliée après de nos services depuis le 12/08/2014.

Le mobile n'ayant pas été acquis auprès de nos services, nous n'avons pas d'accès à l'IMEI.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

nicolas R.
nicolas R.

nicolas R.

Niveau
0
13 / 100
points

comment recuperer mon code par mail

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Quel code souhaitez-vous récupérer par mail?

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Nicolas,

Je reprends le dossier de ma collègue.

Pouvez-vous me confirmer que c'est le code d'accès à votre espace client que vous souhaitez ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Nicolas,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 14/08/2015

Pouvez-vous me confirmer que c'est le code d'accès à votre espace client que vous souhaitez ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Nicolas,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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