Question en attente de réponse
Pourquoi me dit-on que ma carte sim est non valide ?
Je viens de souscrire un abonnement à cic mobile. Après insertion de ma nouvelle carte sim (après que l'ancienne ligne ait été résiliée et la nouvelle activée) un message apparaît me disant que ma carte sim est non valide. Lorsque je l'insère dans le téléphone de mon fils, qui se trouve être également un iphone 4, celle ci est acceptée et fonctionne. Que dois-je faire ?
Réponse
Bonjour Jean Marc,
Il est possible que votre iPhone ne soit pas désimocké, ce qui explqiue le message d'erreur.
Je vous invite alors à vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel vous avez acheté le mobile afin d'obtenir le code de désimlockage.
De plus, pouvez-vous renseigner le numéro de téléphone de votre ligne dans votre profil ?
Merci d'avance.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activation appels Wifi sur Xiaomi Redmi note 11 PRO 5G
Bonjour Ne trouvant pas l'option sur mon portable (alors que je l'avais auparavant chez Bouygues Telecom) ni sur votre site, il semblerait que l'activation se fasse via le... -
SMS et appel DOM
Bonjour, Je n'arrive pas à appeler ni envoyer des SMS dans à la Réunion et pareils de la Réunion personne ne peut me joindre. Merci de répondre RÉPONSES Douaa E. Equipe... -
Activer ma ligne alors que l'option ma commande n'est plus disponible.
Bonjour, J'ai reçu ma nouvelle carte SIM le 27 novembre 2023 car mon fils a perdu son ancien téléphone. N'ayant pas récupéré tout de suite de nouveau téléphone j'ai laissé la...Bonjour Mickael, Vous pouvez activer la nouvelle carte SIM depuis l’espace client en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile...
-
-
