Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Utiliser les points

NATHALIE C.
NATHALIE C.

NATHALIE C.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,

Je possède plus de 58.000 points et ai statut Platinium. Cependant, aucun de mes essais de changement de mobile ne me permet d'utiliser les points. Il m'est proposé sur le site de changer de forfait, de durée, mais jamais de déduire les points au moment de finaliser la transaction.
Pourquoi ? Je suis déjà mécontente de la qualité de la communication et mon forfait termine en juin. Si ce problème supplémentaire n'est pas réglé, je pense partir rapidement vers la concurrence.
Cordialement.

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