Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

apres changement de forfait plus aucun service disponible. comment faire?

GONZAGUE A.
GONZAGUE A.

GONZAGUE A.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
j'ai changer de forfait, ma banque a perdu ma nouvelle carte sim.
le service client ma assurer quelle n'etait pas necessaire pour acceder a mon nouveau forfait.
a ce jour le forfait a ete mis en place mais je n'ai aucun service, aucun reseau.
seul les services d'urgence sont accessible.
Comment activer ce forfait et m'en servir?

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Vous n'avez plus de réseau car c'est la nouvelle carte SIM réceptionnée par l'agence qui s'est activée en date du 02/05.
Je vous invite à commander une carte SIM depuis votre Espace Client ou à revenir vers moi si vous souhaitez que je vous en commande une.
Dans ce cas, il sera nécessaire de répondre au mail envoyé

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Je constate qu'une carte SIM a été commandée par notre service et qu'elle a été activée aujourd'hui.
Votre demande n'est donc plus d'actualité.

Passez une excellente soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?