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Question en attente de réponse

Paiement refusé, mais considéré en changement d'offre

eric P.
eric P.

eric P.

Niveau
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Bonjour, J'ai voulu changer mon téléphone et mon forfait mais ma carte a été refusée,Cependant mon compte Est considéré "en changement d'offre" est-ce normal ? Faut-il appeler le service client ? Ou juste attendre

Ps :J'ai gardé tous mes points de fidélité.

Réponse

Bonjour Eric,

Si votre paiement a été refusé, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Je vous invite à remettre en place le changement de mobile et d'offre depuis votre espace client.
Je vous informe que la modification entraîne un réengagement. Les délais de livraison de votre mobile est de 48 h de préparation plus les délais postaux.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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