Question en attente de réponse
Paiement refusé, mais considéré en changement d'offre
Bonjour, J'ai voulu changer mon téléphone et mon forfait mais ma carte a été refusée,Cependant mon compte Est considéré "en changement d'offre" est-ce normal ? Faut-il appeler le service client ? Ou juste attendre
Ps :J'ai gardé tous mes points de fidélité.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Eric,
Si votre paiement a été refusé, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.
Je vous invite à remettre en place le changement de mobile et d'offre depuis votre espace client.
Je vous informe que la modification entraîne un réengagement. Les délais de livraison de votre mobile est de 48 h de préparation plus les délais postaux.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour j'ai 10€ de supplément sur facture chaque mois j'aimerais arrêter sa
Comment supprimer un abonnement sur facture dont jzi pas connaissance -
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire...
-
