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Ligne suspendue et nouvelle carte nano sim

DOUANGMALA S.
DOUANGMALA S.

DOUANGMALA S.

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Bonjour,
J'ai voulue commander une nano sim pour mon nouveau téléphone et je ne sais pas ce j'ai fais car ma ligne a été suspendue. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît à remettre ma ligne et de commander la nano sim. Merci

Réponses

Bonjour Douangmala,

Quel est le motif lié à la commande de remplacement de votre carte SIM?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée! !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Douangmala,

Pour remettre en service votre ligne, je vous invite à vous connecter à votre espace client puis dans la rubrique "service d'urgence" vous pouvez gérer l'activation de votre ligne.

Ensuite vous aurez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM.

Passez une bonne journée! !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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DOUANGMALA S.
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Bonjour Lucretia,
J'ai malheureusement suspendue ma ligne en cherchant une nano sim.
En allant sur "service d'urgence" et suspendre une ligne, il y a marqué "votre ligne est déjà suspendue !".
Comment faire pour réactiver ma ligne car dans "service d'urgence" il n'y a pas l'activation de votre ligne.
Et aussi pour commander une nouvelle carte nano sim, j'ai pas le choix entre sim et sim, peut-être un bug!
Merci

Bonjour Douangmala,

Pour remettre en service votre ligne, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Passez une bonne journée! !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Douangmala,

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM. A réception de celle-ci, je vous invite à l'activer et à remettre votre ligne en service.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assisitance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée! !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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