Question en attente de réponse
Question ?
Bonjour,
Je devais mettre ma carte SIM dans mon mobile le 02 mai 2015.
Malheureusement je ne l'avais pas sur moi et en essayant de l'installer ce jour, 3 mai 2015, il m'a été indiqué : carte sim non valable car portabilité dépassée.
De ce fait je ne peux bénéficier du forfait.
Comment débloquer la situation ?
Vous remerciant de votre compréhension
Bien cordialement
Florent
Réponses
Bonjour Chantal je vous invite a vous rendre a votre service client afin de redemandiez une nouvelle carte SIM auprès de celui-ci cordialement .
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Chantal,
Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.
En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.
Dès que la modification sera effectuée dans votre fiche sera effectuée, je vous invite à revenir vers moi.
Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Il s'agit d'une SIM credit mutuel mobile, forfait pour mon fils.
J'ai donc renseigné son numéro.
Bien cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Chantal,
Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.
Je souhaite transmettre votre demande à nos équipes techniques. Pour cela, je vous invite à) répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci d'avance
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Florence,
Je prends bonne note de votre souhait de commander une nouvelle carte Sim.
Si malgré cela l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'assistance mobile.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Portabilité, puis-je activer ma carte SIM avec numéro provisoire
Dois je attendre la date de la portabilité, ou puis-je utilisé ma nouvelle carte sim avec numéro provisoire -
URGENT - Problèmes divers nouveaux clients
Bonjour, problème 1 : le contrôle parental n'est pas sur le bon compte problème 2 : les 2 lignes parents ont une restriction adolescent au lieu de strandard problème 3 : les... -
Je n'arrive pas à creer mon espace personnel
Bonjour, Je n'arrive pas à creer mon espace personnel depuis le site auchanmobile.fr J'ai bien reçu mes 2 mails (ID et mdp) mais rien à faire, je suis bloqué lorsque je...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
CHANTAL a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
TETUANUI a répondu
-
CHANTAL a posé une nouvelle question
-