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Question en attente de réponse

bonjour, je ne parviens pas à paramétrer mon galaxy grand prime, après enregistrement tout s'efface?

bonjour, j'ai procédé plusieurs fois à l'opération paramétrage, mais en enregistrant tout disparaît et je n'accède pas à internet, pouvez vous m'aider? je suis cliente Clemobile depuis 2 ans, mais ce Samsung est un nouvel achat. merci d'avance de votre aide

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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5
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Equipe

Bonjour Evelyne,

Je vous ai fait parvenir un SMS de paramétrage sur votre mobile pour la connection internet et l'envoi de MMS.
Le SMS se trouve dans les notifications sur l'écran d'accueil de votre mobile.

Je vous invite à ouvrir ls SMS et à l'enregistrer sur votre mobile. Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 ».

Je vous invite à redémarrer votre mobile puis de faire un test

  • en vous connectant à une page Google pour tester la connection internet
  • en envoyant un MMS sur votre numéro de mobile pour tester les MMS.

N'hésitez pas à revenir vers moi si le paramétrage ne tient pas

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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