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Question en attente de réponse

comment activer nouvelle carte carte sim sur nouveau téléphone ?

JEAN PASCAL H.
JEAN PASCAL H.

JEAN PASCAL H.

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bonjour, j'ai un nouveau téléphone lumia 735 avec une nouvelle carte sim (nano au lieu de micro). celle-ci ne s'est pas activée à la date prévue (30 avril 2015). comment faire? merci

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Jean Pascal,

Pour activer votre carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.
Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.

Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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