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FLORIAN A.
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bonjour. j ai souscrit un forfait woot e à 15.99 EUR or sur mon contrat j ai 6 euros de réduction sur les 6 premiers mois; chose qui n apparaît pas sur ma 1ere facture. puis en connaître la raison
cdt

Réponse

Bonjour Florian,

La première facture est une facture de mise en service.
C'est une facture qui est au prorata en fonction de l'activation de votre ligne et de la date anniversaire du renouvellement de forfait.
Cette facture n’étant pas une facture complète, la réduction ne s'y applique pas.

Je vous confirme que la promotion " Remise de 6,00 euros sur le forfait pendant 6 mois " est bien en place sur votre contrat.

Je me permets de vous rassurer, vous allez bien bénéficier de la remise de 6 euros sur les 6 prochaines factures.

Il n'y a aucune volonté d'omission de notre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon après-midi.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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