comment m'y retrouver dans les options ?

Bonjour Dominique,

Comme indiqué par Raphaëlle, vous pouvez tout à fait souscrire différentes options concernant votre futur séjour depuis votre Espace Client. En effet, dans un premier temps, je vous invite à souscrire l'option internationale blocage web. Elle est gratuite et vous permet au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Si vous désirez bénéficier de tarifs avantageux au niveau de vos usages sur place, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

1) 30 min d'appels et 60 SMS en Union Européenne (UE) et Suisse. Tarif : 5 € par mois.
2) 60 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse. Tarif : 7 € par mois.
3) Appels et SMS illimités en UE + DOM : Tarif : 30 € par mois.
4) Réception illimitée depuis l'UE et Suisse : Tarif : 4 € par mois.

Les options 1 et 2 sont compatibles avec l'option 4. Les options 1, 2 et 3 fonctionnent à la fois en émission et en réception. Si vous cumulez les options 1 et 4 ou 2 et 4 et que vous recevez des appels sur place, la priorité sera donnée à l'option 4.

Une fois l'option/les options souscrite/s, elles sont actives entre 2 et 24 heures. Passé ce délai maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. Tout mois commencé est dû. Il n'y a pas de prorata si les options sont souscrites en cours de mois. Les minutes et les SMS non consommés ne sont pas reportés. Les options sont à tacite reconduction et sont sans engagement. La remise à zéro des options se fait à la date à laquelle votre forfait se renouvelle chaque mois (soit le 16 de chaque mois en ce qui vous concerne).

Par ailleurs, si vous souhaitez accéder à votre répondeur depuis l'étranger, avant votre départ, il vous sera nécessaire d'activer le code secret de votre boîte vocale. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite par avance un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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