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Comment reconfigurer mon réseau et accéder à la 3G?

Lauriane B.
Lauriane B.

Lauriane B.

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Bonjours, Depuis quelques jours, je rencontre des problèmes de réseau et de 3G. Je ne reçois pas certains messages, lorsque je reçois ou émets un appel, la communication ne fonctionne pas ou se coupe toutes les deux minutes. Le réseau se coupe plusieurs fois par heure et devient "indisponible". Comment puis-je résoudre ce souci?

Bonjour Lauriane,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 05/05/2015.

Afin de traiter votre incident dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les résultats du test.

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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Réponses

Bonjour Lauriane,

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur pour vérifier si cela vient du mobile ou du réseau.

Je vous remercie de revenir vers moi pour m'informer du résultat en m'indiquant le mobile que vous utilisez.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Lauriane,

Je n'ai pas eu de réponse à mon second message du 07/05/2015.

Afin de traiter votre incident dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les résultats du test.

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Lauriane,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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