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Question en attente de réponse

Date de portabilité non respéctée et pas de sms

Farhat I.
Farhat I.

Farhat I.

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0
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point

Bonjour,

J'ai souscris à un contrat (C15092572507) chez vous le 02/04 et la date de portabilité était prévu le 13/04 mais à cause des délais d’expédition cette date n'a pas pu être respecté.
N'ayant toujours pas reçu de sms de votre part, j'aimerais que ma ligne soit portée avant le 13/05.

Merci de satisfaire ma demande.
Cordialement

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Farhat,

Je vous informe que la portabilité est programmée pour le 7 Mai 2015 sur votre ligne. Un SMS vous confirmant cette date vous a été envoyé hier.
Dans la journée du 7 Mai, quand vous ne parviendrez plus à utiliser votre carte SIM actuelle, je vous invite à insérer la nouvelle carte SIM reçue dans votre mobile afin d'accéder aux services.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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