Assistance Mobile

Question en attente de réponse

espace client bloqué

Je souhaitais consulter mon espace client. Je n'ai pas réussi à ouvrir mon espace client tout est bloqué le numéro de téléphone indiqué pour débloquer mon compte ne correspond pas à ce type de service. Il faut débloquer mon compte et m'envoyer mon mot de passe par mail. car je suis en espagne sans réseau.

Réponses

Solution trouvée par MOI-même (car service client incompétent et non réactif) téléphoner au service client 0 969 360 200 depuis au mobile non NRJ ou ligne fixe, entrer un numéro bidon 2 fois (0000 puis *) et demander le service résiliation ! ce service a accès à votre dossier et débloque tout instantanément !

Bonjour Adrien,

Afin de procéder au traitement de votre demande d'assistance, je vous invite à compléter votre profil en renseignant le numéro de la ligne concernée. Une fois votre profil mis à jour, je vous invite à revenir vers moi.

Merci et à bientôt,
Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Adrien,

J'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problématique.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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