Question en attente de réponse
espace client bloqué
Je souhaitais consulter mon espace client. Je n'ai pas réussi à ouvrir mon espace client tout est bloqué le numéro de téléphone indiqué pour débloquer mon compte ne correspond pas à ce type de service. Il faut débloquer mon compte et m'envoyer mon mot de passe par mail. car je suis en espagne sans réseau.
Réponses
Solution trouvée par MOI-même (car service client incompétent et non réactif) téléphoner au service client 0 969 360 200 depuis au mobile non NRJ ou ligne fixe, entrer un numéro bidon 2 fois (0000 puis *) et demander le service résiliation ! ce service a accès à votre dossier et débloque tout instantanément !
5 heures, pas de réponse... vive l'URGENCE !
hum hum... 10h et toujours pas de réponse...
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Bonjour Adrien,
Afin de procéder au traitement de votre demande d'assistance, je vous invite à compléter votre profil en renseignant le numéro de la ligne concernée. Une fois votre profil mis à jour, je vous invite à revenir vers moi.
Merci et à bientôt,
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci mais en 19h j'ai trouvé une solution (comme vous avez pu le lire)
- Anonyme
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Bonjour Adrien,
J'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problématique.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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modification mandat sepa
bonjour je ne parviens pas du tout à trouver la rubrique pour changer de rib et pour le nouveau mandatvde prélèvement en conséquence. Pourriez-vous me recontacter svp? je... -
j aimerais savoir si ma ligne 0766856526 est bien résiliée à ce jour (je suis maintenant chez Lebara)merci
j aimerais savoir si ma ligne 0766856526 est bien résiliée à ce jour -
On a retrouver le téléphone voler de ma fille après avoir porté plainte. On aimerait éviter qu'il soit bloqué.
On a retrouvé le téléphone grâce à la police mais ils ne peuvent pas bloqué la procédure on aimerais savoir comment éviter que le téléphone soit bloqué par ces numéro IMEI? Merci
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