Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Vous avez arrete le service - Le telephone est seulement pour urgence

JANETTE S.
JANETTE S.

JANETTE S.

Niveau
0
2 / 100
points

IMEI 355847/06/402318/2

Le portable ne marche pas apres trois semaine car vous avez arrete le service. Je voudrais faire un plainte a mon gerant de banque CIC a Jarnac - c'est unacceptable!

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Janette,

Je constate que vous avez eu notre assistance technique à ce jour. Une nouvelle carte SIM a été commandée; vous allez la recevoir dans un délai de 48H à 72H en plus des délais postaux.

A réception de cette carte SIM, je vous invite à l'activer depuis votre espace client.

Je vous invite à vous rapprocher directement de votre agence si vous avez une réclamation.

Je vous confirme que votre ligne n'a pas été suspendu et que c'est le code PUK et le code PIN bloqué qui a rendu votre carte SIM inutilisable.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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