Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Puce et changement de forfait ?

NADYA B.
NADYA B.

NADYA B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j'ai récemment changé de mobile et de forfait. Le soucis est que lorsque j'ai reçu mon nouveau mobile ainsi que sa puce, j'ai cassé mon ancienne puce au profit de l'ancienne. Malheureusement celle ci n'est active que dans 1 mois. Comment faire pour recevoir une puce avec mon ancien forfait ( qui est encore actif ) ? Lorsque j'en commande une sur l'espace client, ils me proposent uniquement de m'en envoyer une mais avec mon nouveau forfait pas encore actif, ce qui ne servirait à rien. Quelqu'un peut-t-il m'aider ?

Réponse

Bonjour Nadya,

Je vous confirme la livraison prochaine d'une carte nano-SIM reprenant votre forfait Bloqué Be Live directement à votre domicile.
Dès réception de la carte, je vous invite à procéder à son activation depuis votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr. Elle sera alors utilisable dans un délai de 2 heures.
Je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?