Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite résilier. Pourriez vous me contacter ? Merci

ELISE C.
ELISE C.

ELISE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Je ne suis pas satisfaite du service proposé. J ai beaucoup de mal à me connecter à certaines applications. Je souhaite donc mettre un terme au contrat. Quelle est la marche à suivre ? Merci

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elise,

Avez-vous du réseau mobile sur votre téléphone ?
Une connexion Internet stable ?
Rencontrez-vous des difficultés à vous connecter via WiFi également ?
Vous utilisez un iPhone 4, c'est bien ça ?

A quel moment peut-on vous joindre sur votre téléphone fixe, à partir de demain, pour faire le point ?

Bonne soirée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elise,

Pouvez-vous apporter des précisons pour que nous puissions vous aider à améliorer la qualité des services ?

J'attends votre retour, bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elise,

Je suis sans réponse de votre part concernant votre incident de réseau.
Je me permets de mettre fin à notre conversation mais n'hésitez pas à me faire un retour, en répondant à ce message, si vous souhaitez reprendre le traitement de votre demande.

Bon week-end et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?