Question en attente de réponse
suite à un changement de forfait j'ai introduis ma nouvelle carte SIM hors mon tél marque "carte SIM introuvable" ?
j'ai insérer ma nouvelle carte SIM com convenu au 30/04/15 suite à un changement de forfait mais je ne peux émettre aucun appel et mon tél me signale "carte SIM introuvable" !
Réponse
Bonjour Marie Claire,
Afin de pouvoir intervenir concernant ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :
- le numéro ICCID de votre carte Sim (un code qui doit commencer par 8933),
- la marque et le modèle du mobile utilisé ainsi que le numéro IMEI du mobile.
Avez-vu eu la possibilité d'essayer la carte Sim dans un autre mobile pour vérifier si le même message d'erreur est rencontré?
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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Fanny a répondu
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